Southwest Airlines ir atjauninājusi ģimenes iekāpšanas politiku pēc incidenta, ko pasažieri uzskatīja par diskriminējošu.

2017. gadā Grants Morse un viņa vīrs Sems Ballahino gaidīja iekāpt dienvidrietumu lidojumā no Bufalo, Ņujorkā uz Ft. Lauderdeila, Florida. Viņiem bija trīs mazi bērni un Balačīno māte.

Ģimenes iekāpšanas laikā viņi mēģināja iekāpt lidojumā, tikai lai vārtu aģents viņiem pateiktu: Tas nav domāts jums, Morze stāstīja Punktu puisis . Viņi uzskatīja, ka viņu attieksme ir diskriminējoša, jo viņi ir geji. Mēs bijām skaidri profilēti, Morse toreiz teica laikrakstam. Tā kā ģimenei neļāva agri iekāpt, Dienvidrietumu atklātās sēdvietu politikas dēļ viņi tika sadalīti.

Paziņojumā Ceļošana + Atpūta Dienvidrietumi paziņoja, ka sāka incidenta izmeklēšanu un konstatēja, ka neskaidrības iekāpšanas zonā ieskauj mūsu ģimenes pansijā esošo pieaugušo skaitu, nevis dzimumu. Ģimene turpina apgalvot, ka viņu attieksme bija homofobiska.

Dienvidrietumi paziņoja, ka pagājušajā gadā tikās ar Morzes / Balačīno ģimeni, lai runātu par incidentu un viņu iekāpšanas politiku. Saruna mudināja rūpīgāk aplūkot mūsu politikas skaidrību, izmantojot gan klientu, gan darbinieku viedokļus, teikts aviokompānijas paziņojumā. Šī mēneša sākumā Southwest atjaunināja mūsu politiku, norādot, ka diviem pieaugušajiem ir atļauts agri iekāpt kopā ar bērniem, kuri ir sešus gadus veci vai jaunāki. Nekad dienvidrietumu ģimenes uzņemšanas politikā, nosakot iespēju agri iekāpt, nekad nav ņemta vērā dzimums vai ģimenes stāvoklis.

Dienvidrietumu vietnes sadaļa Ģimenes pansijas politika tagad atspoguļo specifikāciju .