Šī gada pasaules labāko balvu aptauja tika slēgta 2. martā, tieši pirms plaša pasūtījuma uzturēšanās mājās tika ieviesta COVID-19 rezultātā. Rezultāti atspoguļo mūsu lasītāju pieredzi pirms pandēmijas, taču mēs ceram, ka šī gada apbalvotie iedvesmos jūsu ceļojumus nākt - kad vien tie būs.
Dažreiz var šķist, ka sūdzēšanās par aviokompānijām ir patiesi amerikāņu spēle. Galu galā, kuram no mums nav bijusi satraucoša pieredze iestrēgt sliktā sēdeklī? Tomēr Ceļošana + Atpūta lasītājiem bija daudz uzslavu par operatoriem, kurus viņi uzskatīja par labākajām vietējām aviokompānijām. Šī gada lielie lidotāji bija mazāki, veiklāki pārvadātāji, par kuriem lasītāji teica, ka tiem ir labi izstrādātas kajītes, labi maršruti uz karstajiem galamērķiem un borta serviss, kas patiesībā jūtas cilvēks.
Katru gadu par mūsu Pasaules labākās balvas aptauja, T + L lūdz lasītājus apsvērt ceļojumu pieredzi visā pasaulē - dalīties savos viedokļos par populārākajām viesnīcām, kūrortiem, pilsētām, salām, kruīza kuģiem, spa, aviokompānijām un daudz ko citu. Aviosabiedrību kategorijā lasītāji novērtēja pārvadātājus pēc salona komforta, servisa, ēdiena, klientu apkalpošanas un vērtības.
Saistīts : Pasaules labākās balvas 2020
Alaska Airlines, kas šogad ierindojās 3. vietā, pārsteidza ar borta apkalpošanu un populāro lojalitātes programmu. Pret mani vienmēr izturas ļoti labi un esmu ļoti novērtēts, neatkarīgi no tā, vai es lidoju ar pirmo klasi vai ar galveno salonu, sacīja viens lasītājs, piebilstot, ka Love viņu lojalitātes priekšrocības un klientu apkalpošanas palīdzība pa tālruni - nekas labāks.
4. vietā Southwest Airlines atradās tikai ēnā aiz Aļaskas. Tam ir vislabākā cena, bezmaksas somas, lieliska lidojuma apkalpe un sēdekļi ir ērti, komentēja viens ventilators. Viņi lido visur ASV un Karību jūras reģionā, kur mums patīk ceļot. Daudzi lasītāji uzslavēja Southwest’s Bags Fly Free politiku, kurā ir iekļauti līdz diviem reģistrētiem maisiņiem visos tarifos. Citi respondenti ekipāžām piešķīra augstas atzīmes. Mīli klientu apkalpošanu un draudzīgos - dažreiz smieklīgos - stjuartus, sacīja viens lasītājs.
JetBlue lidmašīnas vēdera Kredīts: Pieklājīgi no JetBlue
Runājot par lielāko pārvadātāju skaitu, šogad pirmajā pieciniekā ierindojās tikai Delta Air Lines. Viņu personāls lidojuma laikā ir labāks nekā lielākā daļa, sacīja viens vēlētājs. Komforts ir izdevumu vērts, sacīja cits, kopumā atsaucoties uz Delta pieredzi borta apstākļos. Viens lasītājs īpaši uzslavēja pārvadātāja biznesa klasi Delta One: Jūs to nevarat pārspēt, sacīja šis lasītājs. Tas piedāvā komfortu, privātumu, izcilu ēdienu un lielisku apkalpi.
Runājot par 2. numuru, Hawaiian Airlines, tas palielinājās par divām vietām, salīdzinot ar pagājušo gadu. Varbūt viņu labu klientu apkalpošanu var attiecināt uz to, kur viņi lido, sacīja viens respondents, pamādams par brīnišķīgajiem galamērķiem, kurus pārvadātājs apkalpo. Citi teica, ka spēcīgais maršrutu tīkls - gan starp salām, gan uz kontinentu - ir vērtība, un lasītāji atzinīgi novērtēja apkalpošanas kvalitāti un maltītes lidojuma laikā. Kopš Lee Anne Wong pārņēma izpildvaras šefpavāra pienākumus, ēdiens pirmajā klasē ir kļuvis no laba līdz ļoti labam par izcilu, sacīja viens līdzjutējs.
Neskatoties uz visiem šiem iespaidīgajiem atribūtiem, neviens pārvadātājs nespēja kļūt par pagājušā gada uzvarētāja JetBlue līderi, kas atkal iegūst titulu. Lasiet tālāk, lai uzzinātu, kāpēc šīs ir šī gada labākās vietējās aviokompānijas.
1. JetBlue Airways
Smaidošs JetBlue vārtu aģents JFK lidostā Kredīts: Pieklājīgi no JetBlue Airways
WBA slavas zāle godājamais. Rezultāts: 78,73
Vairāk informācijas: jetblue.com
Šī gada augstākās atzīmes ieguva JetBlue, kas arī uzvarēja pagājušajā gadā un ir daļa no mūsu pasaules labāko balvu slavas zāles. Viņi ir vienkārši apbrīnojami, vienu lasītāju pāršalca. Nemainīgi lieliska aviokompānija ar lielisku klientu apkalpošanu, sacīja cits. Mīli viņu lojalitātes programmu, piebilda trešā daļa, kas izlikās: Vai kāda cita aviokompānija kādreiz salīdzinās? JetBlue plašās ekonomiskās kajītes un lieliskā Mint premium klases kabīne nodrošina komfortu lidojuma laikā, un daudzi lasītāji novērtēja bezmaksas Wi-Fi lidojumos. Lai gan tā kā galvenā ASV pārvadātāja pozīcija var šķist droša ar šādām uzslavām, pasažieri nemazina savas cerības. Teica viens ventilators, vārtu aģenti un lidojuma apkalpes ir fenomenālas, taču mums ir jāredz paplašināts serviss ar konkurētspējīgām cenām.
2. Hawaiian Airlines
Hawaiian Airlines lidmašīna lidojumā virs Diamond Head Kredīts: Hawaiian Airlines pieklājība
WBA slavas zāle godājamais. Rezultāts: 78,32
Vairāk informācijas: hawaiianairlines.com
3. Aļaskas aviokompānijas
Alaska Airlines lidmašīna lidojumā virs kalniem Kredīts: Pieklājīgi no Alaska Airlines
Rezultāts: 78.11
Vairāk informācijas: alaskaair.com