United Airlines izpilddirektors Oskars Munoz nesen runāja par to, kā aviokompānija cenšas vairāk koncentrēties uz pasažieriem un mazināt ceļojuma dzīvesveidu.

Mēs vēlamies, lai jūs kā mūsu klients justos labi, lidojot ar mums, Munozs sacīja intervijā CNBC . Un tāpēc mūsu uzmanība uz klientu, mūsu klientu īpašības ir kaut kas tāds, ko mēs patiešām vēlamies kaut kā piesaistīt. '

Nākamā gada laikā United katru nedēļu ieviesīs jaunu klientu apkalpošanas iniciatīvu. Munozs sīki neplānoja plānu, taču viņš minēja, ka aviokompānija apsver iespējas labāk sazināties ar pasažieriem, tostarp atjauninājumus, ja kaut kas noiet greizi, un sniedz informāciju par lidojumu, pat pirms klienti dodas uz lidostu.

Kā mēs jūs informējam? Kā mēs tevi koncentrējamies un virzām, kad kaut kas noiet greizi? Munoz teica. 'Bet, kas ir vēl svarīgāk, pirms jūs pat pametat savu māju, jūs zināt savu lidojumu laikā, jūs zināt, kurp jūs dodaties.'

Pēdējo mēnešu laikā United kopā ar vairākām citām lielākajām ASV aviokompānijām ir paaugstinājusi cenu, kas pasažieriem jāmaksā par bagāžas pārbaudi. Munoz teica, ka ieņēmumi no pieauguma tiks izmantoti aviokompānijas jauno klientu apkalpošanas mērķu sasniegšanai.