Skots Luiss un viņa ģimene piecas vasaras ir nometinājušies San Elijo State Beach Campground, tieši uz ziemeļiem no Sandjego.

Tieši pie okeāna ir kempingi, no kuriem paveras skats uz satriecošiem viļņiem un saulrietiem, un pludmales aktivitātes un sērfošana atrodas tikai dažu soļu attālumā. Luiss izmanto sērfošanu, kamēr viņa divi bērni bauda pludmali.

Tā ir kā pludmales viesnīca, bet grīda ir netīra, pastāstīja Luiss Ceļošana + Atpūta . Kempings atrodas tieši blakus savdabīgajam Kārdifas ciematam pie jūras, kur ir restorāni un veikali.

Bet šīs idilliskās brīvdienu vietas nodrošināšana prasa zināmu darbu. Kempingi - īpaši labākie blakus krastam - tiek rezervēti gandrīz uzreiz.

Kempings ir daļa no Kalifornijas štata parku departamenta, kas gadiem ilgi izmantoja vietni Reserveamerica.com, lai rīkotos ar savām rezervācijām (tā ir tā pati vietne, kuru izmanto lielākā daļa citu valsts štatu). Kempingi varētu tikt rezervēti sešus mēnešus iepriekš mēneša pirmajā pulksten 8:00.

Tā ir neprātīga kašķēšanās, - Luiss sacīja. 'Jūs noklikšķināt uz kempingiem un izvēlaties dienas, un tad tas parāda, ka tas nav pieejams, tāpēc jūs sitat vēl vienu un otru, līdz kaut ko saņemat, viņš teica. Parasti es saņemtu savu ceturto atlasi. Es darītu to tieši pulksten 8:00 no rīta, bet kādam ir jābūt ātrākam interneta savienojumam, pirkstiem vai tamlīdzīgam.

Tā patiešām bija uzmundrinoša un nogurdinoša pieredze, viņš piebilda.

Bet šogad kaut kas bija savādāk. 1. februārī Luiss pieteicās, cerot rezervēt a kempings augusta vidum, taču konstatēja, ka sistēma ir mainījusies. Tagad viņam būtu jāpiesaka precīzi sešus mēnešus iepriekš līdz datumam - piemēram, 12. februārim - 12. augusta rezervācijai.

Tāpēc viņš gaidīja un naktī uz 11. februāri pārbaudīja vietni un ieraudzīja pieejamus trīs kempingus, kurus viņš varēja rezervēt. Bet, kad viņš nākamajā rītā devās 7:00 no rīta, lai sagatavotos vietas rezervēšanai, viņi visi bija prom.

Kā tas ir iespējams, tas ir absurds, sacīja Luiss.

Viņš atklāja, ka Kalifornijas štata parku departaments 2017. gada 1. augustā ir pārgājis uz jaunu vietņu rezervēšanas sistēmu. Tā vietā, lai izmantotu reserveamerica.com, tagad tā izmantoja reservecalifornia.com .

Lūiss nebija vienīgais, kuram radās problēmas ar jauno vietni. Kad televīzijas stacija KSBY atspoguļoja izmaiņas , stāsta komentārus pārpludināja cilvēki, kuri ziņoja par līdzīgu pieredzi.

Pilnīgi briesmīgi! [Kad] jums ir rezervācija, katru nedēļu to var mainīt par 7,99 ASV dolāriem ... uz visiem laikiem, rakstīja viens lietotājs. Skaidrs, ka kāds izmanto viņu & amp; awesome & apos; jauna sistēma. Tas notiek kopš pirmās dienas.

Paldies Dievam! Es domāju, ka tas esmu tikai es, uzrakstīju citu. Es domāju, ka otra sistēma bija slikta, bet tas ir tā pārspēt. Tik nomākta un NAV kalpošana Kalifornijas iedzīvotājiem vispār.

Valsts parku departamenta pārstāvis atteicās no intervijas par jauno vietni, bet piekrita atbildēt uz jautājumiem pa e-pastu.

Valsts ir pārgājusi uz atbalstu lauka operācijām un uzlabo apmeklētāju pieredzi, izmantojot mūsdienīgu platformu, T + L sacīja pārstāvis Horhe Moreno.

Viņš teica, ka Kalifornijā ir vislielākā štata parku sistēma visā valstī ar 280 parka vienībām. Pāreja uz jaunu rezervēšanas sistēmu ļauj mums nodrošināt lietotājiem draudzīgākus tīmekļa pakalpojumus un lielāku piekļuvi vairāk apmeklētāju ļoti pieprasītajās kempingu un izmitināšanas vietās. ”

'Interaktīvās kartes ar detalizētāku kempingu skatu un pašapkalpošanās tiešsaistes iespējas ir dažas no jaunās sistēmas papildu iezīmēm, kas ļauj labāk plānot ceļojumu un piekļūt publiskām ārtelpām.

Valsts izveidoja vietni pēc konkursa procedūras, lai izveidotu vietni Conduent Solutions, Inc.

Moreno apstiprināja, ka pēc tam, kad kāds ir veicis rezervāciju, viņš to var pagarināt līdz maksimālajam parka uzturēšanās ierobežojumam no sākotnējās rezervācijas.

Maksimālais uzturēšanās ilgums katram parkam ir atšķirīgs. San Elijo, kur nometās Luiss, tas ir septiņas dienas. Tas nozīmē, ka kāds varētu veikt rezervāciju uz trim dienām un pēc tam to pagarināt, atņemot pieejamību, pirms citiem ir iespēja rezervēt.

Mēs esam saņēmuši sabiedrības atsauksmes par dažām šī procesa problēmām, piebilda Moreno. Departaments vērtē šo jautājumu.

Kad Moreno tika lūgts komentēt problēmas, par kurām ziņoja lietotāji, Moreno sacīja:

Dažreiz sabiedrības pieprasījums pārsniedz pieejamo kempingu sarakstu. Tas jo īpaši attiecas uz populāriem parkiem, piemēram, mājiņām Crystal Cove State Beach, stāvu gravu kajītēm Tamalpais Mount State Park, RV kempingā Seacliff State Beach un kempingiem Doheny State Beach.

Moreno pagājušajā mēnesī paziņoja, ka štatā gaidāmajai vasaras sezonai tika veiktas gandrīz 70 000 atrunu.

Neatkarīgi no tā, kāda rezervēšanas sistēma tiek izmantota, šis interešu līmenis nozīmē, ka reizēm mūsu apmeklētāji nevarēs rezervēt sev vēlamos datumus, viņš teica.

Rezervēšanas sistēma ir kļuvusi tik konkurētspējīga, ka to izmanto ārējie uzņēmumi. Zvanīja uzņēmums Pirmās izvēles atrunas piedāvā rezervēt vietni jums par papildu samaksu.

Pārtrauciet zaudēt pulksten 8 no rīta, tiek reklamēta tās vietne. Mūsu datori pabeidz jūsu rezervāciju 1/100 sekundes laikā, lai jūs un jūsu ģimene iegūtu vajadzīgo vietni.

Moreno atzina, ka šie ārējie uzņēmumi ir cits jautājums. Viņš teica, ka ir problēmas ar jauno vietni un ka valsts pie tā strādā.

Kalifornijas štata parki atvainojas par sarūgtinājumu, ar kuru daži mūsu apmeklētāji sastopas, izmantojot ReserveCalifornia, tostarp par uzņēmumu ļaunprātīgu izmantošanu uzņēmumos, kas izmanto tehnoloģiju, lai rezervētu ārpus sistēmas, viņš teica.

Tā kā mēs paši esam dabas mīļotāji, mēs jūtam līdzi citiem saviem entuziastiem brīvā dabā un vēlamies viņiem apliecināt, ka strādājam pie risinājumiem un tos īstenosim pēc iespējas ātrāk. Nodrošināt lietotājam draudzīgu rezervēšanas sistēmu un vienlīdzīgu piekļuvi visiem mūsu apmeklētājiem ir viena no mūsu galvenajām prioritātēm.

Tāpat kā jebkurai jaunai lielai sistēmai, kursa labojumi ir jāveic, viņš piebilda. Sabiedrības atsauksmes mums palīdz, turpinot sistēmas attīstību un pilnveidošanu.

Moreno sacīja, ka ikviens, kam ir problēmas ar vietni, var zvanīt uz klientu zvanu centru pa tālruni 1-800-444-7275 vai iesniegt atsauksmes tiešsaistē Sazinies ar mums saite vietnes ReserveCalifornia.com apakšdaļā.

Kas attiecas uz Luisu un viņa ģimeni, viņi izklaidējās. Pēc tam, kad vairākas dienas nebija izdevies nodrošināt kempinga drošību, Luiss turpināja mēģināt un beidzot rezervēja vienu, kaut arī tā nebija viņa pirmā izvēle.

Bet vēl vienam biežam kemperim Krisam Robinsam nav paveicies. Robbins kopš 2000. gada arī nometnē San Elijo. Līdz šim šogad viņš nav spējis nodrošināt vietu.

Iepriekšējā sistēma nebija izcila, viņš teica. Jums patiešām bija jābūt jūsu spēlē, lai iegūtu augstākās klases vietni pludmalē. Bet to varēja izdarīt.

Viņam ir bijis daudz vairāk problēmu ar jauno vietni.

Vienu vai divas reizes mēs rezervējām vietni, un sistēma mani atteica, viņš teica. Vēl vienu reizi mana sieva ieguva vietni San Elijo un, apmaksājot rezervāciju, sistēma mūs rezervēja San Clemente.

Robbins ir tuvu tam, lai atteiktos no San Elijo, un tā vietā viņš var vienkārši aizvest savu ģimeni uz nometni San Clemente.