Tā ir jauna diena, kas nozīmē, ka jauna aviosabiedrība par kaut ko atvainojas.

Ceturtdien Delta bija pienākusi kārta nožēlot pēc ģimenes izņemšanas no viena lidojuma un draudēšanas ar cietumu.

23. aprīlī Braiens un Bretaņa Šēra no Hantingtonbīčas, Kalifornijā, atgriezās no Kahului lidostas Maui, Havaju salās pēc atvaļinājuma kopā ar abiem maziem bērniem un 18 gadus veco dēlu Meisonu.

Pirms lidošanas mājās ģimene nolēma, ka Meisons lidos ar agrāku lidojumu, lai viens no viņu mazuļiem Greisons varētu ieņemt vietu. Saskaņā ar Pašu Delta ieteikumi , ģimene lidojumam iesēdināja Greisonu automašīnas sēdeklī. Tomēr pēc tam, kad ģimene apsēdās un sasprādzēja mazo Greisonu, stjuarte viņus informēja, ka viņiem būs jāatsakās no mazuļa sēdekļa, jo lidojums ir pārslogots un viņa vārda biļetē nav.

Braiens stāstīja ABC7 Ziņas, ko pavadonis teica: 'Jums ir jāatsakās no vietas, vai arī jūs dodaties uz cietumu, jūsu sieva nonāk cietumā, un viņi atņems jūsu bērnus no jums.

Astoņu minūšu garā video par incidentu, kas ir ieguvis vairāk nekā 3,4 miljonus skatījumu, Braiens paliek mierīgs, jo pavadoņi un policisti ģimenē kļūst arvien saasinātāki par atteikšanos atteikties no sēdvietas.

Saistīts: Kas jums jāzina pirms lidojuma ar bērnu

Visā videoklipā pavadoņi, uzraugi un policija sniedz nepatiesu informāciju ģimenei, tostarp vienai personai, kura, šķiet, bija Delta pārraugs, norāda ABC7 , kurš teica Shears, ka federālie noteikumi nosaka, ka bērniem līdz 2 gadu vecumam visu lidojuma laiku jāpaliek vecāku klēpī.

'Tā kā viņam ir divi gadi, viņš nevar sēdēt automašīnas sēdeklī,' dzirdams aviokompānijas darbinieka teiktais. 'Viņam visu laiku jāsēž jūsu rokās.'

Bet Federālā aviācijas pārvalde iesaka tieši pretējo un “ļoti mudina”, lai zīdaiņi lidojuma laikā atrastos automašīnas sēdeklī. Paši Delta ieteikumi saka: “Mēs vēlamies, lai jums un jūsu bērniem lidojums būtu pēc iespējas drošāks un ērtāks. Bērniem līdz divu gadu vecumam iesakām iegādāties vietu lidmašīnā un izmantot apstiprinātu bērnu drošības sēdekli. ”

Galu galā ģimenei lika izkāpt no lidmašīnas un ka aviokompānijas pārvadātājam nav nekādas atbildības palīdzēt viņiem atrast naktsmītnes vakaram. 'Tas nav atkarīgs no manis,' apkalpes loceklis teica Schears. 'Šajā brīdī jūs, puiši, esat viens pats.'

Ģimene bija spiesta rezervēt jaunu lidojumu, kas viņiem izmaksāja 2000 USD, Rafinēšanas rūpnīca29 ziņots.

Ceturtdien Delta nāca klajā ar paziņojumu un atvainošanos ģimenei: “Mēs atvainojamies par mūsu klientu neveiksmīgo pieredzi ar Delta, un mēs esam vērsušies pie viņiem, lai atmaksātu ceļojumu un sniegtu papildu kompensāciju. Delta mērķis ir vienmēr sadarboties ar klientiem, cenšoties rast risinājumus viņu ceļojuma jautājumiem. Šajā gadījumā tas nenotika, un mēs atvainojamies. '

Delta pārstāvis neatklās kompensācijas summa .