Piektdien TripAdvisor atspēkoja pārmetumus, ka tas savā vietnē ir izvietojis ļoti aizdomīgus pārskatu modeļus.

Izskatot gandrīz 250 000 atsauksmes par 10 labākajām viesnīcām 10 tūristu galamērķos visā pasaulē, Lielbritānijas patērētāju grupa Kura? Ceļojumi ceturtdien apgalvoja, ka ceļojumu pārskata vietne bija nedara pietiekami daudz, lai pasargātu lietotājus no viltotām atsauksmēm . Saskaņā ar viņu ziņojumu apmēram katrai no septiņām viesnīcām bija nepārprotamas viltotu atsauksmju pazīmes, bet daudzas citas pauda 'nopietnas bažas'.

Kad Kurš? Ceļojumi noveda pie TripAdvisor 15 vissliktākos gadījumus, un uzņēmums atzina, ka pagājušajā gadā 14 'tika noķerti ar neveiklām atsauksmēm'. TripAdvisor bija sodījis sešus no 15 un iedevis divas sarkanās soda nozīmītes. Žetons ir vietnes visgrūtākais brīdinājums lietotājiem. Tas parādās, kad viesnīca vai atrakcija 'atkārtoti neizlabo savu uzvedību un atsakās sadarboties ar TripAdvisor izmeklētājiem'. Sarkanās nozīmītes, kas piešķirtas šīm divām viesnīcām, tika noņemtas pirms Kuras? Ceļojumu izmeklēšana.

'TripAdvisor nespēja apturēt viltotas atsauksmes un stingri rīkoties pret viesnīcām, kas ļaunprātīgi izmanto sistēmu, var maldināt miljonus ceļotāju un, iespējams, sabojāt viņu brīvdienas.' Kurš? Ceļotāja Naomi Leach pastāstīja CNN .

Bet TripAdvisor aizstāvējās no apsūdzībām. 'Tas ir kaut kas, ko mēs darām katru dienu,' Džeimss Kejs, Lielbritānijas direktors TripAdvisor, teicu BBC . 'Mums ir krāpšanas atklāšanas rīki, kas ir daudz sarežģītāki nekā tie, kurus izmanto Kurš?' Keja turpināja pieminēt 2018. gada gadījumu, kad itālietim tika piespriests deviņu mēnešu cietumsods, kad viņš nepatiesas TripAdvisor atsauksmes pārdeva uzņēmumiem.

TripAdvisor arī paziņoja Kuru? Ceļojumu pētījums balstījās uz kļūdainu viltus pārskata modeļu izpratni, pēc CNN .

Tomēr, atbildot uz datiem, kurš? Ceļojumi apgalvo, ka TripAdvisor ir noņēmis simtiem viltotu atsauksmju.