Nākamreiz, kad jums ir jautājums vai bažas par Delta lidojumu, jums būs jādara tikai jānosūta īsziņa.

Pēc ASV šodien , Delta Airlines testē jaunu pakalpojumu, kas ļaus pasažieriem izmantot iPhone vai citas iOS ierīces, lai nosūtītu tekstu caur Delta mobilo lietotni, ja ceļojuma laikā rodas kādas problēmas.

Ja viss izdosies, pakalpojums rudenī kļūs par pastāvīgu mobilās lietotnes Delta (visām ierīcēm) funkciju Atlanta žurnāls-konstitūcija ziņots.

Lai gan lielākajai daļai klientu e-pasts un tālruņa zvani joprojām ir izvēles iespējas, daudzi cilvēki ir sākuši izmantot sociālos medijus kā līdzekli, lai uzdotu jautājumus aviokompānijai vai izsauktu viņu sūdzības, saskaņā ar ASV šodien .

Tori Forbes-Roberts, Delta rezervāciju pārdošanas un klientu apkalpošanas viceprezidents, pastāstīja ASV šodien ka 85 procenti klientu joprojām zvana aviosabiedrībai, kad viņiem nepieciešama palīdzība, kam seko e-pasts un pēc tam sociālie mediji. Ziņojumapmaiņa ar virtuālo palīgu (ar iespēju tērzēt ar pārstāvi) var samazināt gaidīšanas laiku.

Kamēr ASV šodien ziņoja, ka pašas veiktās funkcijas pārbaudes rezultātā gaidīšanas laiks pārsniedza sešas minūtes, Forbes-Roberts publikācijai sacīja, ka aviokompānijas mērķis ir, lai pēc funkcijas pilnīgas palaišanas vidējais gaidīšanas laiks būtu aptuveni divas minūtes.