Aviokompānijas ir pieņēmušas jaunas bagāžas izsekošanas tehnoloģijas, un šķiet, ka tās atmaksājas pasažieriem.
Jauns aviācijas tehnoloģiju uzņēmuma SITA ziņojums liecina, ka tagad, pateicoties jaunu bagāžas izsekošanas standartu pieņemšanai, mēs daudz biežāk atradīsim somas, kas mūs gaida pie bagāžas pieprasījuma.
Astoņi no katriem 10 pasažieriem pārbauda bagāžu, vairumam pasažieru pārbaudot vienu somu. Pērn aviokompānijas visā pasaulē pārvadāja aptuveni 4,3 miljardus pārbaudītu pasažieru somu.
Tās aviokompānijas, kurās jau bija ieviesti labi bagāžas apstrādes procesi, ir redzējuši, ka labākas izsekošanas sistēmas palielina viņu uzticamo bagāžas piegādi par 38 procentiem, un aviosabiedrībām, kuras tikai nesen pieņēma jaunus bagāžas izsekošanas procesus, viņu bagāžas apstrāde ir uzlabojusies par 66 procentiem.
Pāreju uz labākām bagāžas izsekošanas sistēmām veicināja Starptautiskās gaisa transporta asociācijas (IATA) rezolūcija, kurā prasīts, lai aviosabiedrības ieviestu sistēmas, lai visā ceļojuma laikā labāk izsekotu somu atrašanās vietai. Vairākas aviokompānijas ir pieņēmušas RFID bagāžas izsekošanas sistēmas, kas ļauj tām atrast jebkuru maisu siena kaudzē, izmantojot RFID sensorus. Delta Air Lines bija agrīna RFID bagāžas izsekošanas sistēmas adoptētāja, kas kalpoja par piemēru citiem.
Lidostas ir pievienojušās centieniem, pieņemot jaunas bagāžas apstrādes sistēmas, tostarp lāzera vai RFID bagāžas etiķešu lasītājus, kas maisu var uzticamāk identificēt, sākot no bagāžas pārbaudes līdz lidmašīnai un no lidmašīnas līdz bagāžas pieprasīšanai.
SITA 2019 Bagāžas IT ieskatu pārskats Kredīts: Pieklājīgi no SITA 2019 Bagāžas IT ieskatu ziņojuma
Labāka izsekošana ir arī palīdzot aviosabiedrībām informēt klientus ar savu mobilo tālruni, un pasažieriem tas patīk. Pagājušajā gadā 26 procenti pasaules mēroga aviosabiedrību ceļotāju mobilajos tālruņos saņēma atjauninājumus, un viņi ziņoja, ka ir par 8,6 procentiem apmierinātāki ar savu aviokompānijas pakalpojumu nekā tie, kuri izmantoja lidostas ekrānu vai publiskus paziņojumus, lai uzzinātu, kad un kurā karoelejā viņu somas būs ierasties.
Aviokompānijas mobilās bagāžas izsekošana var arī ietaupīt laiku, ja kaut kas noiet greizi. Aviokompānijas klientiem izsūtīs paziņojumu, kurā viņi informēs, ka ierašanās laikā negaida viņu somu un kurā ir norādījumi, kā pat elektroniski iesniegt pretenzijas par somu.