Dārgā Jaunavas Amerika,

Ar daudzām lietām dzīvē ir brīdis, kad mums ir jāatsakās un jānovērtē fakts, ka mums vispār bija šis brauciens. Pirms daudziem gadiem man lija asaras, pārdodot savus iemīļotos Virgin Records par miljardu dolāru, kas mums bija nepieciešams, lai cīnītos pret British Airways kampaņu Dirty Tricks, lai mēģinātu izslēgt Virgin Atlantic no uzņēmējdarbības. Šodien izlien daudzas asaras, šoreiz par Alaska Airlines lēmumu iegādāties Virgin America un tagad doties pensijā.

Tam ir ļoti atšķirīgs uzņēmējdarbības modelis, un, diemžēl, tas nevarēja atrast veidu, kā saglabāt savu un Jaunzēlandes Amerikas zīmolu.

Kad uzņēmums iziet biržā, tiek pieņemti lēmumi, kas dod labumu akcionāriem. Labākajā laikā tie nāk par labu arī patērētājiem. Jāskatās, kas notiks tagad - ceļotājiem - ar mazāk aviosabiedrībām ASV nekā jebkad agrāk. Šajā biznesā arvien retāk ir atšķirīgi un uzdevumi ir patiesi izgudrot klientu pieredzi.

Vai atceraties to laiku no 2004. līdz 2007. gadam, kad mēs nomājām lidmašīnas, kas sēdēja uz skrejceļa, kamēr mēs gaidījām, kad ASV valdība mums iedos licenci, lai mēs atkal varētu lidot labi? Atcerieties naysayers, kuri teica, ka jūs nevarat izveidot ASV uz pieredzi balstītu aviokompāniju un izdzīvot? Vai atceraties palaišanas dienu - 2007. gada 8. augustu -, kad pat episkā tornado netraucēja mūsu izcilajai komandai laicīgi izlidot no mūsu pirmā lidojuma?

Atcerieties to laiku 2014. gadā, kad Dalasas iedzīvotāji parakstīja petīciju, lai pārliecinātos, ka pilsētas domes locekļi rīkojās pareizi un iedeva mums divus vārtus Dalasas mīlas laukā? Un ballīte, kuru mēs sarīkojām, lai pateiktos Dalasai, ka tā ļāva mums lidot? Mantotās aviosabiedrības turpināja mēģināt apturēt lidošanu. Bet līdzīgā veidā mēs uzvarējām cilvēkus Ņuarkā, Čikāgā un Bostonā. Mēs izaugām līdz vairāk nekā 25 pilsētām, slaucījām katru lielāko patērētāju ceļojumu balvu un kļuvām rentabli. Pat ja nozares eksperti to nedarīja, jūs un jūsu viesi vienmēr uzskatījāt, ka aviokompānija var turpināt uzņēmējdarbību, nodrošinot labāku lidošanas pieredzi.

Mēs kopā daudz pārdzīvojām. Un jūs bijāt vērts katru minūti, katru santīmu (to bija daudz!), Katru kauju. Mēs nopelnījām katru uzticīgo viesi un līdzjutēju. Katrs tirgus bija grūti iegūts. Palaišanas ballītes, tīklu veidošana, lidojumu produktivitāte, tiešraides koncerti 35 000 pēdu augstumā, laulības priekšlikumi, pirmās kāzas lidojuma laikā, Oprah Skype uz lidmašīnu! Un kurš gan varēja aizmirst to laiku 2008. gadā, kad es gandrīz noplēsu savu dupsi, izlecot no The Palms sāniem Vegasā?

Tas bija garš un smags ceļojums, bet galu galā jūs esat labākā patērētāju aviokompānija Amerikā. Jūs izgudrojāt tādus jēdzienus kā “garastāvokļa apgaismojums” un “ēdiens pēc pieprasījuma”, jūs izgudrojāt salona ērtības, sākot no tērzēšanas sēdvietā līdz Netflix debesīs. Jūs izvēlējāties siltu un nomierinošu no rozā līdz purpursarkanam apgaismojumam, kas pāriet, pamatojoties uz ārējo gaismu. Jūs pierādījāt, ka ir iespējams vadīt biznesu, izmantojot stratēģiju, kas nepaļaujas tikai uz zemām cenām un dominējošo stāvokli vien: jūs piesaistījāt premium klases skrejlapas ar jautru un skaistu viesu pieredzi. Jūs izveidojāt pasaulē vismīļāko drošības videoklipu. Jūs pierādījāt, ka ir iespējams izveidot biznesu ar drausmīgu kultūru un zīmolu, kuru cilvēki mīl.

Jūs ļāvāt komandas biedriem domāt savādāk un ieguldījāt daudz laika un naudas komandas biedru pacelšanai ar ārkārtas apmācību. Jūs arī atdeva katru soli, pat ja jūs vēl nebijāt rentabls. Ieguldījumi vienā no jaunākajām un degvielu un oglekli taupošākajām flotēm ASV un tās darbība. Uzsākt mentoringa sarunas starp pieredzējušiem un topošajiem uzņēmējiem. Uzmanības centrā tādu dzīvnieku adoptēšana, kuriem vajadzīgas mājas, burvīgajā ikgadējā Čivavas lidmašīnu dienā. Viens no maniem iecienītākajiem mirkļiem bija pievienošanās KIPP studentiem lidojumā skatīties Jaunava Galaktika Mums līdzās lido WhiteKnightTwo; lidojums iedvesmoja jaunu inženieru un pilotu paaudzi un nodrošināja, ka aizraujoša transporta nākotne pieder visiem. Tā visa laikā jūs vēlējāties padarīt lidošanu labu - un jūs to izdarījāt.

Katram no jūsu izcilajiem komandas biedriem es zinu, ka jūs turpināsiet darīt lielas lietas, neatkarīgi no tā, vai paliksit kopā ar Aļasku vai ejat pa citu ceļu. Veidojiet biznesu, kurā tā cilvēki ir pirmajā vietā. Sadarbojieties ar partneriem, kuriem ir kopīgas jūsu progresīvās un iekļaujošās vērtības. Koncentrējieties uz lieliskas klientu pieredzes sniegšanu, un panākumi būs. Padariet biznesu par labu. Paliec pozitīvs; attieksme ir viss.

Mūsu brīnišķīgajiem viesiem es runāju par visiem Virgin America, kad saku, ka esam mūžīgi pateicīgi. Par ticību mazajai aviokompānijai, kas varētu. Par atteikšanos no jūdzēm Blah aviosabiedrības - lai jūs varētu mūs lidot pēc pieredzes. Par to, ka atbalstījāt mūs katrā cīņā, kurā iekļuvām lielajiem puišiem. Lai uzskatītu, ka visām aviosabiedrībām nav jābūt vienādām - un šai pieredzei ir nozīme.

Jūs neticētu to cilvēku skaitam, kuri man saka, cik ļoti viņiem patīk lidot ar Jaunavas Ameriku. Gaidiet un pieprasiet no aviosabiedrībām vēl vairāk! Ja jums pietrūkst lidot Jaunavas Amerikā, jums joprojām ir jūsu skaistās māsas; Virgin Atlantic nākamnedēļ sāks lidojumus no Londonas uz Sietlu un Jaunava Austrālija nedēļu pēc tam sāk tiešos reisus no Melburnas uz Honkongu. Jaunava lido tālāk.

Uzņēmumi nāk un iet, bet mīļie zīmoli rada paliekošus iespaidus un paliek jūsu sirdī. Virgin mērķis ir mainīt biznesu uz visiem laikiem. Mēs dodam cilvēkiem atļauju būt un darīt visu iespējamo. Izmantojot šo vienkāršo pieeju, Virgin visā pasaulē veido uzņēmumus, kas nonāk jūsu sirdī. Mēs nopelnām ilgstošu lojalitāti un mīlestību, kuru parasti neredzat bankai, veselības klubam vai nelielai satelītnavai. Mums ir visi šie un vēl vairāk. Mēs esam bijuši aizņemti, veidojot vairākus jaunus un aizraujošus Virdžīnas uzņēmumus ASV, un tie uzņem tempu. Vēlāk šogad Sanfrancisko mēs atvērsim Virgin Hotel un uzcelsim savu pirmo Virgin Sport ASV festivālu. Mēs tikko uzsākām Virgin Pulse Global Challenge, Virgin Voyages ir sācis būvēt pirmo no trim kuģiem, un mēs turpinām paplašināt savu kosmosa tūrismu un mazos satelītu palaišanas uzņēmumus Kalifornijas dienvidos. Kā uzņēmēja zīmols Virgin vienmēr dibina jaunus uzņēmumus. Un mēs neapstāsies.

Džordžs Harisons reiz teica: Visām lietām ir jāpāriet. Tas bija brauciens un mīlestība uz visu mūžu. Es jūtos ļoti laimīgs, ka esmu bijis kopā ar jums visiem. Es esmu teicis, ka daži cilvēki Virdžīnijā šodien sauc par 'dienu, kad mūzika nomira'. Tā ir skumja (un daži teiktu, ka neizprotama) diena. Bet es viņiem vēlētos apliecināt, ka mūzika nekad nemirst.

Nepieciešams plecs, uz kura raudāt? Mēs to parasti neiesakām, taču jūs varētu pievienoties (ļoti nostalģiskai) komentāru sadaļai Virgin.com .