Kaut arī koronavīrusa pandēmijas laikā sabiedrības veselības interesēs neapšaubāmi ir nepieciešams atcelt pasākumus, biļešu īpašnieki, kuri tagad ir atcelti vai pārcelti, tagad domā, vai viņi saņem atmaksu.

Tādiem uzņēmumiem kā Ticketmaster un Stubhub tagad jāsaskaras ar naudas atmaksu faniem un jāsadarbojas ar norises vietām vai pasākumu organizatoriem, lai pārplānotu lielu daudzumu pasākumu.

'Parasti pasākumu organizatoriem ir bijusi elastība piedāvāt kompensācijas par praktiski visiem atliktajiem un pārceltajiem pasākumiem,' sacīja Ticketmaster Ceļošana + Atpūta paziņojumā. 'Tomēr bezprecedenta vairāk nekā 30 000 līdz šim ietekmēto notikumu apjoms, kā arī pastāvīga nenoteiktība par jaunu datumu noteikšanu, gaidot reģionālo valdību atļauju, ir novedusi pie tā, ka pasākumu organizatoriem pirms lēmuma piedāvāt atmaksas iespējas ir vajadzīgs papildu laiks, lai pārceltu savus pasākumus.'

Lai gan uzņēmums ziņoja, ka “par 11 000 notikumiem, tostarp vairāk nekā 4000 atliktiem sporta, koncertiem un mākslas pasākumiem, jau ir atļauta atmaksa,” viņi atzīmēja, ka “mēs nevaram garantēt, ka visi pasākumu organizatori piedāvās atmaksu par pārceltajiem notikumiem, mēs paredzam, ka lielākā daļa to veiks atmaksas periods ir pieejams, tiklīdz ir noteikti jauni datumi. ”

Nenoteiktība, kas novedusi pie tā, ka fani izklausās sociālajos medijos par tūlītējas kompensācijas nesaņemšanu, ņemot vērā to ekrānuzņēmumā sagūstījis The New York Times, rāda, ka Ticketmaster ir mainījis savu atteikumu no atmaksas ar “Atmaksa ir pieejama, ja jūsu pasākums ir atlikts, pārcelts vai atcelts”, uz “Atmaksājumi ir pieejami, ja jūsu pasākums tiek atcelts” bez iepriekšēja brīdinājuma.

Vietnes COVID-19 portāls saka: 'Pasākuma organizatori pastāvīgi novērtē situāciju un nosaka atmaksu', un mudina biļešu īpašniekus uzraudzīt savu biļešu statusu.

In Stubhuba reakcija uz koronavīrusa atcelšanu, (atjaunināts 10. aprīlī) uzņēmums piedāvā klientiem kuponu par 120 procentiem no sākotnējā pasūtījuma, ja viņu pasākums ir atcelts atmaksas vietā. Par notikumiem, kas nav atlikti, uzņēmums - līdzīgi kā Ticketmaster - saka, ka pirms atmaksas izsniegšanas mēs gaidām, kad pasākumu organizators izlems, vai atcelt vai pārcelt grafiku.

Pagājušajā nedēļā kāds vīrietis Viskonsīnā iesniedza tiesas procesu pret StubHub, ko plaši izmanto biļešu tālākpārdošanai, kad uzņēmums atteicās no atmaksas politikas. Viņi jau iepriekš bija izsnieguši klientiem atmaksu, pirms viņi no pārdevējiem atguva maksājumus, taču, ņemot vērā lielo atcelšanas gadījumu skaitu, StubHub pārstāvis sacīja Ņujorkas Laiks šī prakse bija gandrīz neiespējama

Mēs nekad neesam redzējuši tik ātru un pilnīgu sabrukumu tiešraides pasākumu nozarē, kā daudzās nozarēs, sacīja Nacionālās patērētāju līgas sabiedriskās politikas viceprezidents Džons Brehajats. Ņujorkas Laiks , taču dienas beigās mēs nevaram aizmirst, ka patērētājiem ir briesmīgi finanšu laiki.

Biļešu pārdevējiem, kuri lieto Stubhub, tiks atmaksāta pēc piecām līdz astoņām darba dienām, un par notikumiem, kas tiek atlikti, viņiem tiek uzdots gaidīt notikuma statusu.