Kad labējā spārna pārstāve Ann Coulter ķērās pie sūdzības tviterī par to, ka viņas vieta tika pārvietota nesenajā Delta lidojumā, viņa pasaulei deva zelta piemēru, kā neuzvesties.

Varbūt viņa līdz galam nezināja ne savas, ne aviokompānijas tiesības, taču izvērstais tvitera negaiss mums atgādina, kāpēc vienmēr ir svarīgi zināt savas kā pasažiera tiesības.

Iegādājoties aviokompānijas sēdvietu, jums jāapstiprina, ka piekrītat pārvadājuma līgumam, juridiski saistošam līgumam starp jums un aviokompāniju, parasti atzīmējot izvēles rūtiņu blakus frāzei Es piekrītu līguma noteikumiem un nosacījumiem. pārvadājuma veidu vai kādu no tā variācijām.

Delta pārvadājuma līgumā ir norādīts : Delta var jebkurā laikā aizstāt alternatīvos pārvadātājus vai lidmašīnas, aizkavēt vai atcelt lidojumus, mainīt sēdvietu piešķiršanu un mainīt vai izlaist biļetē norādītās apstāšanās vietas. Grafiki var tikt mainīti bez iepriekšēja brīdinājuma.

Pērkot lidmašīnas biļeti, aviokompānijai ir pienākums nogādāt jūs tikai no punkta A līdz punktam B. Viss pārējais, kas ar to saistīts (rezervētas sēdvietas, vieta virs galvas esošajai atkritumu tvertnei, bagāžas pielaide, ēdieni un dzērieni), tiek pieņemts pēc lidostas aviosabiedrība. Tā kā jūs nepērkat reālu sēdvietu, jūs pērkat transportu.

Ko darīt, kad aviokompānija pārvieto jūsu sēdekli

Kad stjuarte vai vārtu aģents lūdz mainīt sēdvietu, tas parasti ir palīdzēt ģimenēm sēdēt kopā, ļaut aprūpētājiem sēdēt blakus pacientiem vai izmitināt gaisa maršalu vai citu aviosabiedrības darbinieku. Viņi arī var lūgt jūs pārvietoties drošības apsvērumu dēļ vai palīdzēt pārdalīt gaisa kuģa svara līdzsvaru, īpaši mazākās lidmašīnās.

Ja tas notiek ar jums, atbildiet pieklājīgi un laipni. Gadu gaitā man neskaitāmas reizes ir lūgts pārvietot sēdvietas, un esmu to darījis, nesūdzoties. Gandrīz katru reizi stjuarte pateicās manai vēlmei būt elastīgam ar bezmaksas vīna pudelēm vai uzkodām.

Jūsu iekāpšanas karte ir jūsu piešķirtā vieta

Ja vārtu aģents ierodas uz kuģa un pasniedz jums jaunu iekāpšanas karti, tas ir, sēdeklis, kurā jums jāsēž, neatkarīgi no tā, cik maksājāt par biļeti vai pakalpojuma klasi, kuru iegādājāties. Vārtu aģentam ir vislielākā vara sēdvietu piešķiršanai katram lidojumam un viņš nosaka, kurš kur sēž. Ja viņš vai viņa lūdz jūs pārvietoties, dariet to.

Jums var būt tiesības uz atmaksu

Ja esat pazemināts no sēdekļa ar papildu vietu kājām, uz parasto ekonomisko sēdvietu, aviosabiedrība atmaksās jums starpību, piemēram, Kultera gadījumā, kur Delta viņai atmaksāja 30 USD papildu maksu, ko viņa samaksāja par Delta Comfort + sēdekli, kas tika piešķirta cits pasažieris.

American Airlines pārvadājuma līgumā kā vēl viens piemērs norādīts, ka jūs varat pieprasīt atmaksu dažādu iemeslu dēļ , ieskaitot atkārtotu rezervēšanu lidojumā, kas liek nokavēt savienojumu, vai ja jūs pārvietojat no vēlamās ejas / loga sēdekļa uz vēlamo vidējo sēdekli. Šīs vēlamās sēdvietas attiecas uz kārotajiem sēdekļiem netālu no ekonomiskās salona priekšpuses vai avārijas izejas rindās, kas parasti maksā papildus.

Ja jūsu vieta tiek pārvietota un uzskatāt, ka esat parādā atmaksu, sazinieties ar aviokompānijas klientu apkalpošanas nodaļu, lai to pieprasītu.